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【榜樣力量廣東億百董事總裁周雪蘭】“億”往無前 百舸爭流 與紐貝樂并肩而行

采訪對象:周雪蘭  發布時間:2019-12-30 14:21:20

觀點前言

廣東地區經濟繁榮,人民生活水平普遍較高,各種消費需求旺盛,母嬰行業在這里蓬勃發展,如今聚集在當地的營養品牌繁多,而具有絕對領導力的卻沒有。面對平穩上升中的經濟形勢,母嬰行業已然空間巨大,發展前景可觀。廣東億百在董事&總裁周雪蘭的帶領下,“芝麻開花節節高”,作為紐貝樂優秀合作伙伴,發展潛力巨大,億百團隊為成為廣東區域母嬰排頭兵不懈努力著。

  中國嬰童網:您好!非常榮幸能夠采訪到您。我們知道,嬰童品牌是有市場區域性的,能解讀一下您當地區域孕嬰童市場的現狀嗎?

  周雪蘭:廣東母嬰市場是全國母嬰品牌兵家必爭之地之一,全國四個一線城市兩個在廣東,大家都想在廣東占據一席之地,從而推廣向全國,目前營養品品牌數目眾多,都是在極力發展之中,絕對領導力品牌還沒有形成,亂世出英雄,營養品在整個市場還是存在很大的機會。

【榜樣力量廣東億百董事總裁周雪蘭】

  中國嬰童網:您在選擇合作廠商時有什么考慮?

  周雪蘭:我會著重考慮評估品牌商的長久持續發展能力,品牌運營以及營銷能力,產品質量的安全性和實用性,億百有近8000個的合作伙伴,700多號員工,我必須要企業和客戶的安全保障負責。

  中國嬰童網:您是什么時候與紐貝樂結緣的?您是如何與紐貝樂結緣,什么契機下與紐貝樂建立合作的,為什么會看中紐貝樂?中間有什么特別的故事案例?

  周雪蘭:我們是2014年和紐貝樂結的緣,那時我們公司一直主力是做奶粉板塊,當時覺得營養品是個趨勢,就想考慮接一款進口營養品,剛剛有這個想法的時候,紐貝樂就找上門來了,也許這個就是緣分吧,從他們品牌商的實力,營運能力,專業性,品牌質量評估都非常符合我的選擇標準,于是我們就一拍即合,我們的故事就是這樣開始了。

【榜樣力量廣東億百董事總裁周雪蘭】

  紐貝樂終端展示

  中國嬰童網:您的產品覆蓋的門店消費者對母嬰營養品的選擇有什么特點?消費者對紐貝樂產品的接受度和認可度如何?

  周雪蘭:以前消費者主動選擇營養品的不多,因為沒有形成品牌和消費意識,現在的消費者通過門店的推廣教育,都會選擇合適自己寶寶的,真正有效果的產品。我們紐貝樂這幾年通過不間斷的各式各樣活動推廣,組織客戶不斷學習,加上我們的產品質量非常好和有效,很多消費者是發自內心喜歡紐貝樂產品。

  中國嬰童網:合作過程中,紐貝樂對于產品的銷售以及市場服務方面都做了哪些助推工作?

  周雪蘭:紐貝樂有全國營養師團隊,而且營養師非常專業,幫助門店提高專業導購業務,協助我們做地推活動,從而更好地服務顧客。另外每個季度都會推出一些市場活動推廣,比如蓋世魔王活動、最強大腦活動,還有眾多的媽媽班,義診檢測活動,反響都不錯!

  中國嬰童網:作為當地孕嬰童行業的佼佼者,競爭環境是怎樣的?如何建立自身經營優勢,您有那些經驗可以和我們分享的?

  周雪蘭:我們還是處于一個高速發展中的公司。目前的經營環境聽到的很多聲音,例如出生率下降,進店率低,線上的截留,人員流失等等,但是我對未來是樂觀的,我們要積極和品牌商配合,一起幫助門店做好培訓,引流,活動方案等,一起把人流引回到門店里,最近了解了一下廣東政府人口出生數據,15年(119萬)16年(129萬)17年(151萬)18年(143萬)19年預估和18年基本持平。廣東的出生率相對于全國還是有優勢的,因此出生率下降并不是生意難做最核心問題,把門店變得更專業,一起把人流通過活動引回門店,并且成為粉絲,這才是我們要做得重要事情。

【榜樣力量廣東億百董事總裁周雪蘭】

紐貝樂終端展示

  中國嬰童網:接下來對于紐貝樂在今后市場的發展有何展望?

  周雪蘭:紐貝樂系列產品在廣東區域我們是非常有信心的,我們相信在紐貝樂團隊的帶領之下,紐貝樂品牌一定發展更加的迅猛,我們億百也更深入的去做市場推廣,渠道下沉,建設更加專業的團隊,把億百優勢傳遞出去,我們期待和紐貝樂一起將步伐邁得更高更遠。

  中國嬰童網:目前業務主要傾向哪些渠道?這些渠道的特點是怎樣的?您是如何運營渠道?優勢在哪?

  周雪蘭:目前紐貝樂銷售渠道主要是在各區母嬰連鎖,夫妻店,高端商場均有在售,廣東的覆蓋面比較廣,這些渠道的消費者有較強的保健意識和消費能力,例如分離乳清蛋白粉復合固體飲料等明星單品,甚至會供大于求,新品K-A4活性蛋白固體飲料也是門店里的香餑餑,這得益于產品本身質量過硬之外,跟一系列的推廣分不開,我們即保障了客戶的合理利潤,也保障了消費者的購買實惠性,這就是我們的優勢。

  中國嬰童網:用戶體驗對于營運的重要性是與日俱增,您是如何通過什么方式提升服務?用戶反饋是如何,對銷售業務有哪些提升?

  周雪蘭:我們的用戶體驗是由我們自己員工,客戶和客戶員工真實體驗之后開始,因為說的再多,都不如自己一試,我們作為銷售人員,自己沒有體驗過產品,感受到產品的好處,是說不出真實案例給到消費者的,如果我們自己都覺得這個產品沒有效果,我們還有信心賣這些產品給到消費者嗎?我們每一個同事,和客戶,都是親身體驗到紐貝樂的好處,銷售的時候,才能發自內心的把真實的感受告訴消費者,而不是靠忽悠,消費者其實是很理性的。

  中國嬰童網:您是如何捕捉客群需求及消費趨勢,打造爆款產品,拉動終端動銷?

  周雪蘭:經過多年的市場消費教育,用戶對營養品認知愈發成熟,比如補充DHA可以促進大腦發育、補充維生素D可以促進鈣吸收等等,我們抓住客戶需求,根據季節及寶寶生長需求,形成組合優惠套餐,打造爆品。

  中國嬰童網:面對異軍突起的年輕消費群,貴公司該如何擁抱消費升級?

  周雪蘭:面對現在85后,90后甚至95后的寶媽,我們內部會制作小視頻,打造小紅書內容等,增加品牌的曝光率及消費者見證活動,做更多適合這個年齡階段的推廣活動,轉型和升級。

【榜樣力量廣東億百董事總裁周雪蘭】

億百團隊合影

  中國嬰童網:在為消費者打造極致的購物體驗方面,貴公司有哪些經驗?

  周雪蘭:增加消費者在門店購物的樂趣性,例如親子游,媽媽班,紅包雨,刮刮卡之類的活動形式帶動門店消費。不定期的舉辦一些親子活動,親子動物園大世界,DAY,畫畫素描課這些互動的消費者活動。

  中國嬰童網:整個渠道的變革對經銷商的要求是什么?在這些趨勢下,經銷商要做什么?

  周雪蘭:我們億百不是傳統的經銷商,我們是品牌營運服務商,相當于擔當很多廠家的工作,我們要和品牌廠家一起結合資源,把更多更好的專業服務,終端活動,營銷方案,帶給我們的門店,我相信我們一起風雨同舟,并肩同行,一定能夠創造出更美好的嬰童事業。

周雪蘭
廣東億百董事總裁

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